Widerrufsrecht

MUSHY'S Rückerstattungsrichtlinie

Bei MUSHY'S liegt uns deine Erfahrung mit unserem Pilzkaffee besonders am Herzen. Auch wenn wir großen Wert auf Qualität legen, wissen wir, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Hier findest du unsere klare und faire Richtlinie zu Rückerstattungen, Rückgaben und Ersatzlieferungen.

📦 Bestellungen

Wenn du bereits bei uns bestellt hast und ein Problem auftritt, keine Sorge, wir sind für dich da. Wende dich an unser Support-Team, schildere uns kurz dein Anliegen, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

🚫 Beschädigte oder falsche Artikel

Falls dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, sorgen wir selbstverständlich für kostenlosen Ersatz.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns:

Deine Bestellnummer
Ein deutliches Foto des Produkts und der Verpackung
Eine kurze Beschreibung des Problems

Sobald der Fall bestätigt ist, senden wir dir kostenlos Ersatz zu.

💸 Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 7 Werktagen, abhängig von deinem Zahlungsanbieter.

🍄 Rückgaben bei geöffneten Lebensmitteln

Da unser Pilzkaffee ein Lebensmittel ist, können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen geöffnete oder bereits verwendete Produkte nicht in den regulären Verkauf zurücknehmen. Diese Maßnahme dient dem Schutz aller Kund:innen, wir bitten um dein Verständnis.

Für geöffnete Produkte greift stattdessen unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie weiter unten.

🕒 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Das Widerrufsrecht gilt für ungeöffnete und versiegelte Produkte. Bei Produkten, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, ist ein Widerruf aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail an hello@mushypilzkaffee.com mit einer eindeutigen Erklärung deines Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen.

Bitte beachte:

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Rücksprache mit unserem Support-Team möglich.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, vorausgesetzt, wir haben die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten.

🛡️ 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (Kulanzregelung)

Darüber hinaus bieten wir aus Kulanz eine 30-Tage-Frist an, sofern das Produkt nicht die gewünschte Wirkung erzielt, auch über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus. Diese Garantie gilt ausdrücklich auch für bereits geöffnete Produkte.

Bitte beachte:

Die Garantie gilt für die erste Bestellung eines Produkts, gerechnet ab Erhalt der Ware.
Rücksendungen im Rahmen dieser Kulanzregelung sind nur nach vorheriger Rücksprache mit unserem Support-Team möglich.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

📮 Rücksendeadresse

Für Rücksendungen an unsere deutsche Adresse kontaktiere bitte unseren Kundensupport.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

❗ Wichtige Hinweise

Rückerstattungen erfolgen nicht bei individuell unterschiedlichen Ergebnissen, die außerhalb unserer 30-Tage-Garantie liegen.
Wir empfehlen, die Produktdetails genau zu lesen und uns bei Unsicherheiten vor dem Kauf zu kontaktieren.

Fragen? Unser Kundenservice hilft dir jederzeit gerne weiter: hello@mushypilzkaffee.com oder über unser Kontaktformular.

Vielen Dank, dass du dich für MUSHY'S entschieden hast. Dein Vertrauen bedeutet uns alles.
Dein MUSHY'S Team